Allgemeine Geschäftsbedingungen

Version gültig ab dem 1. November 2025

§1. Allgemeine Bestimmungen

1. Diese AGB regeln die Nutzung des Online-Shops unter https://vespoint.eu/de/ (nachfolgend „Shop“), das Zustandekommen von Kaufverträgen, Rechte und Pflichten der Parteien sowie die Abwicklung von Bestellungen.

2. Verkäufer und Verantwortlicher für die Bestellung ist: VES Mariana Kozova, ul. Andrzeja Struga 18, 26-600 Radom, Polen, E-Mail: info@vespoint.eu, Tel.: +48 508 683 657.

3. Diese AGB sind jederzeit auf der Website abrufbar, können heruntergeladen und gespeichert werden. Der Shop verkauft ausschließlich an Verbraucher mit Lieferadresse in Deutschland (Ausnahme: abweichende Angaben beim jeweiligen Produkt).

§2. Begriffsbestimmungen

• Kunde – natürliche oder juristische Person bzw. eine nichtrechtsfähige Organisationseinheit, die eine Bestellung im Shop abgibt.
• Verbraucher – natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
• Verkäufer – VES Mariana Kozova (siehe §1).
• Bestellung – Angebot des Kunden zum Abschluss eines Kaufvertrags über Waren des Shops.
• Konto – Benutzerkonto des Kunden im Shop nach Registrierung.
• Gast – Kunde, der ohne Registrierung bestellt.

§3. Geltungsbereich

1. Diese AGB gelten für alle Bestellungen, die über die deutsche Version des Shops (/de/) getätigt werden. Lieferungen erfolgen in der Regel innerhalb Deutschlands; Lieferländer sind bei jedem Produkt ausgewiesen.

2. Abweichende, ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn dies wurde ausdrücklich schriftlich vereinbart.

§4. Technische Voraussetzungen & Kommunikation

1. Zur Nutzung des Shops sind ein internetfähiges Endgerät und eine gültige E-Mail-Adresse erforderlich.

2. Sämtliche Bestell-, Widerrufs- und Reklamationskommunikation erfolgt ausschließlich elektronisch per Formular im Shop oder per E-Mail an info@vespoint.eu.

3. Nachrichten über das Kontaktformular werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet. Der Shop versendet keine automatischen Eingangsbestätigungen für Kontaktanfragen.

§5. Konto, Registrierung und Gastbestellung

1. Kunden können ein Konto anlegen oder als Gast bestellen. Bei Registrierung akzeptiert der Nutzer die AGB und die Datenschutzhinweise durch Setzen des zustimmenden Häkchens.

2. Zur Bestellabwicklung sind folgende Angaben erforderlich: Name, Lieferanschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.

3. Kunden können Löschung ihres Kontos verlangen; Anfragen per E-Mail werden bearbeitet.

§6. Zustandekommen des Vertrages

1. Die Produktdarstellung im Shop stellt kein verbindliches Angebot dar; die Bestellung des Kunden ist ein Angebot.

2. Der Vertrag kommt mit Versand einer Auftragsbestätigung per E-Mail durch den Verkäufer zustande.

3. Bei telefonischer oder schriftlicher Bestellung erfolgt die Bestätigung ebenfalls per E-Mail.

§7. Preise und Zahlung

1. Alle Preise werden in der auf der Shop-Version angezeigten Währung inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer ausgewiesen. Versandkosten und ggf. sonstige Gebühren werden im Bestellprozess angezeigt.

2. Die Preise sind einheitlich; es erfolgen keine personenbezogenen Preis-Anpassungen.

3. In der deutschen Shop-Version ist die Zahlung ausschließlich über PayPal möglich. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über PayPal; mit Abschluss der Zahlung gilt die Bestellung als bezahlt.

4. Die Auftragsbearbeitung beginnt nach Zahlungseingang.

§8. Lieferung

1. Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.

2. Als Versanddienstleister werden in der deutschen Shop-Version verwendet: DPD und GLS. Im Bestellprozess werden die verfügbaren Versandoptionen angezeigt.

3. Lieferzeiten sind geschätzte Zeiträume und unterliegen Verfügbarkeiten; verbindliche Liefertermine werden nur wenn ausdrücklich bestätigt eingehalten.

4. Auf Wunsch und falls angefordert wird eine Papierrechnung der Bestellung in die Sendung gelegt (sofern im Bestellprozess ausgewählt).

§9. Widerrufsrecht (Verbraucher)

1. Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen, soweit nicht Ausnahmen (siehe Punkt 9) greifen.

2. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach dem Erhalt der Ware durch den Verbraucher oder eine von ihm benannte Drittperson (nicht der Beförderer).

3. Zur Ausübung des Widerrufs hat der Verbraucher eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail an info@vespoint.eu oder über das Widerrufsformular im Shop) zu übermitteln.

4. Die Ware ist spätestens binnen 14 Tagen ab Absendung der Widerrufserklärung zurückzusenden.

5. Rückerstattungen erfolgen unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, zu dem der Verkäufer über den Widerruf informiert wurde. Der Verkäufer kann die Rückzahlung verweigern, bis die Ware zurückgegangen ist oder ein Rücksende­nachweis erbracht wurde (je nachdem, welches Ereignis früher eintritt).

6. Rückerstattungen erfolgen über PayPal (gleiche Zahlungsart), es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich einer anderen, kostenfreien Erstattung zugestimmt.

7. Ausnahmen: Das Widerrufsrecht besteht nicht u. a. bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert sind. Personalisierte Produkte (ausgewiesen im Tab "Personalisation" auf der Artikelseite) sind vom Widerruf ausgeschlossen. Weitere Ausnahmen richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften.

§10. Mängelhaftung / Reklamation

1. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gemäß BGB. Verbraucher haben bei Mängeln der Ware die gesetzlichen Ansprüche.

2. Mängelrügen sind per E-Mail an info@vespoint.eu zu richten; bitte mit Fehlerbeschreibung und, wenn möglich, Bildmaterial. Der Verkäufer prüft die Reklamation und informiert über das Ergebnis in angemessener Frist, spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen.

3. Bei offensichtlichen Mängeln innerhalb von 2 Jahren ab Lieferung gelten die gesetzlichen Regelungen.

4. Natürliche Stoffe: Bei Artikeln aus Naturfasern (z. B. Baumwolle, Leinen, Wolle) gelten typische Materialeigenschaften wie leichtes Pilling, minimale Formveränderungen oder Veränderung der Textur als natürliche Eigenschaften und begründen keinen Mangel. Mängel, die auf Produktionsfehler, Abweichung von der Produktbeschreibung oder mechanische Schäden zurückgehen, die bereits bei Auslieferung vorhanden waren, berechtigen zur Geltendmachung von Gewährleistungsansprüchen. Schäden durch unsachgemäße Handhabung nach Übergabe sind von der Gewährleistung ausgeschlossen.

5. Die Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre ab Übergabe der Ware.

6. Regeln zur Veröffentlichung und Verifikation von Bewertungen finden sich in den Richtlinien: Richtlinien zur Abgabe von Bewertungen.

§11. Garantien

Sofern ein Produkt vom Hersteller oder Verkäufer mit einer Garantie versehen ist, werden Garantieumfang und -bedingungen in der Artikelbeschreibung angegeben.

§12. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte des Shops (Bilder, Texte, Marken) sind urheberrechtlich geschützt. Jede Nutzung bedarf der ausdrücklichen Zustimmung des Verkäufers oder Rechteinhabers.

§13. Aktionspreise, Gutscheine und Rabattcodes

1. Bei Preisreduzierungen wird der im Zeitraum der 30 Tage vor der Reduzierung niedrigste Preis angezeigt, soweit gesetzlich verlangt.

2. Die separate Regelung für Geschenkgutscheine ist abrufbar unter: Gutscheinbedingungen.

3. Bedingungen zu Rabattcodes und Aktionen werden jeweils bei Aktion bekanntgegeben.

§14. Datenschutz & Cookies

1. Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten und zu den Rechten der Betroffenen sind in der Datenschutzerklärung zusammen mit der Cookie-Policy verfügbar: Datenschutzrichtlinie.

2. Cookie-Einstellungen (Cookie-Banner, Cookiebot) sind über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Footer erreichbar.

§15. Zahlung und Dienstleister

1. Zahlungen erfolgen in der deutschen Shop-Version ausschließlich über PayPal. Bitte beachten Sie die PayPal-AGB und Datenschutzhinweise.

2. Versanddienstleister: DPD und GLS. Notwendige Lieferdaten werden an den jeweiligen Carrier zur Auftragsabwicklung übermittelt.

3. Hosting: Alwyzon.com. Es werden regelmäßige Backups zur Sicherstellung des Betriebs durchgeführt.

§16. Marketing, Newsletter, Remarketing

1. Newsletter werden nur nach ausdrücklicher Einwilligung (Opt-In) versendet.

2. Der Shop nutzt Analyse- und Marketingtools (z. B. Meta Pixel, TikTok Pixel, Google Analytics 4, Microsoft Clarity, Plausible) zur Optimierung des Angebots. Marketing-Cookies können jederzeit über das Cookie-Banner deaktiviert werden.

§17. Reklamationen zu elektronischen Diensten

Störungen oder Reklamationen zur Funktionalität des Shops können per E-Mail an info@vespoint.eu gemeldet werden; der Verkäufer prüft diese innerhalb von 14 Werktagen.

§18. Außergerichtliche Streitbeilegung

Verbraucher haben die Möglichkeit, sich an die jeweils zuständige Verbraucherschlichtungsstelle zu wenden. Für grenzüberschreitende Fälle kann das European Consumer Centres Network (ECC-Net) hinzugezogen werden. Informationen und Kontaktmöglichkeiten: ECC-Net.

§19. Änderungen der AGB

1. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, diese AGB zu ändern. Änderungen werden im Shop veröffentlicht; das Datum des Inkrafttretens ist im Kopf der AGB angegeben.

2. Wesentliche Änderungen, die die Rechte der Kunden betreffen, werden zusätzlich auf der Startseite des Shops angekündigt. Registrierte Kunden werden per E-Mail informiert. Soweit möglich tritt eine wesentliche Änderung frühestens 14 Tage nach Ankündigung in Kraft, sofern gesetzlich nicht anders erforderlich.

§20. Schlussbestimmungen

1. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit nicht zwingende verbraucherschutzrechtliche Vorschriften des Staates gelten, in dem der Verbraucher seinen Wohnsitz hat.

2. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Letzte Aktualisierung: 1. November 2025